Kullanıcı Sözleşmesi
Lütfen www.donus-tur.com alan adlı web sitesini ve/veya Dönüştür mobil uygulamasını (“Platform”) kullanmadan önce bu Kullanıcı Sözleşmesi’ni dikkatlice okuyunuz. Platform’a erişim sağlayan ve/veya herhangi bir şekilde kullanan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”), bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.
1. Taraflar
İşbu sözleşme, Dönüştür Geri Dönüşüm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. (“Şirket”) ile Platform’u kullanan Kullanıcı arasında düzenlenmiştir.
Şirket Unvanı: Dönüştür Geri Dönüşüm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
Adres: Altınova, İstanbul Cd No:398 Kat: 5, 16250 Osmangazi/Bursa
E-posta: [email protected]
Telefon: 444 43 22
2. Hizmetin Konusu
Şirket; geri dönüştürülebilir materyallerin toplanması, ayrıştırılması, değerlendirilmesi, bağış süreçlerinin yürütülmesi ve benzeri hizmetlere aracılık edebilir. Platform üzerinden sunulan içerik ve hizmet kapsamı zamanla değişebilir.
2.1. Talep Oluşturma
Talepler mobil uygulama, web sitesi, 444 43 22 numaralı çağrı merkezi veya WhatsApp hattı üzerinden oluşturulur. Kullanıcı; ad-soyad, adres, konum ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Aynı anda yalnızca bir aktif talep oluşturulabilir. Hizmet, Platform'da duyurulan il ve ilçelerle sınırlıdır.
2.2. Ürün Kapsamı
- Kabul edilen ürünler: giyilebilir ve yeniden kullanıma uygun kadın, erkek, çocuk ve bebek kıyafetleri; ayakkabı ve çantalar; abiye ve gelinlik; sağlam ve kullanılabilir oyuncaklar; yalnızca kullanılmamış/etiketli iç çamaşırı.
- Kabul edilmeyen ürünler: çarşaf, havlu, perde, battaniye ve diğer ev tekstili; kitap; yırtık, lekeli veya kullanılamaz durumdaki ürünler; kumaş parçası ve tekstil üretim artıkları.
- Ürünün kapsama uygunluğuna, teslim alma anında Şirket saha ekibi karar verir.
2.3. Teslim Alma
Ürünler, planlanan günde Kullanıcı'nın bildirdiği adresten Şirket ekibi tarafından teslim alınır; Şirket'in teslim noktası bulunmamaktadır. Kullanıcı'nın planlanan günde adreste bulunmaması, ürünlerin kapsam dışı olması veya adrese ulaşılamaması hâlinde talep iptal edilebilir; Kullanıcı dilerse yeni bir talep oluşturabilir.
2.4. Değerleme ve Ücret
Sabit bir kilogram fiyatı bulunmamaktadır. Ürünler adreste incelenir ve tartılır; tutar, ürünlerin türü, genel durumu ve yeniden kullanıma uygunluğu dikkate alınarak kilogram bazında saha ekibi tarafından belirlenir. Fotoğraf üzerinden yaklaşık veya kesin fiyat verilmez. Kullanıcı belirlenen tutarı kabul etmezse ürünler teslim edilmez ve talep herhangi bir ücret doğurmadan kapatılır.
2.5. Ödeme ve Bağış
Kullanıcı, teslim alınan ürünler karşılığında belirlenen tutarın kendisine ödenmesini ya da Platform'da listelenen anlaşmalı derneklerden birine bağışlanmasını seçer. Ödeme, Kullanıcı'nın bildirdiği ve kendi adına kayıtlı IBAN'a havale/EFT ile yapılır; hatalı veya üçüncü kişiye ait IBAN bildirilmesinden doğan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur. Bağış seçeneğinde tutar ilgili derneğe aktarılır ve Kullanıcı'ya bağış kaydı sunulur.
2.6. Makbuz ve Kayıtlar
Her teslim alma işlemi için tartım ve tutar bilgisini içeren dijital makbuz düzenlenir ve Kullanıcı'ya Platform üzerinden sunulur. Makbuz kayıtları, mevzuattaki saklama süreleri boyunca Şirket tarafından muhafaza edilir.
2.7. İptal
Kullanıcı, ürünler teslim alınmadan önce talebini Platform üzerinden ücretsiz iptal edebilir. Şirket; ürünlerin kapsam dışı olması, adrese ulaşılamaması, hizmet bölgesi dışına çıkılması veya güvenlik gerekçeleriyle talebi iptal edebilir. İptal nedeni talep kaydına işlenir.
2.8. Saha Ekibi ve Doğrulama
Şirket saha ekibi teslim alma sırasında kimliğini ibraz eder. Şirket; hizmet kalitesi, güvenlik ve ödeme doğrulaması amacıyla teslim alma işlemine ilişkin fotoğraf, konum ve zaman kayıtları tutabilir. Bu kayıtlar KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan kapsam ve sürelerde işlenir.
3. Kullanıcının Yükümlülükleri
- Platform’u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmak
- Başka kullanıcıların ve/veya üçüncü kişilerin haklarına zarar vermemek
- Platform’a zarar verebilecek zararlı içerik/virüs vb. yüklememek
- Platform içeriğini izinsiz çoğaltmamak, kopyalamamak, dağıtmamak
- Talep oluşturma süreçlerinde doğru ve güncel bilgi vermek
4. Şirketin Yetkileri
- Platform’daki hizmet ve içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme/durdurma
- Hukuka aykırı kullanım veya sözleşmeye aykırılık halinde erişimi kısıtlama/sonlandırma
- Operasyonel süreçlerde güvenlik, kalite ve doğrulama amaçlı kontroller gerçekleştirme
5. Fikri Mülkiyet
Platform’daki tüm içerik, tasarım, marka, logo ve yazılım bileşenleri Şirket’e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı, bunları izinsiz olarak ticari amaçla kullanamaz.
6. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Şirket, kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası incelenmelidir.
6.1. Yurt Dışında Barındırma (Almanya)
Kullanıcı, hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla kişisel verilerinin Avrupa Birliği ülkelerinden biri olan Almanya lokasyonunda bulunan sunucular üzerinde işlenebileceğini/saklanabileceğini kabul eder. Bu aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Sorumluluk Sınırlandırması
- Şirket, Platform’un kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
- Üçüncü taraf bağlantılarının içeriğinden Şirket sorumlu değildir.
- Kullanıcı, hesap güvenliğinden (şifre/OTP doğrulama vb.) sorumludur.
8. Sözleşme Değişiklikleri
Şirket, işbu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve sürüm/tarih bilgisi metnin başında gösterilir. Kullanıcı'nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler Platform üzerinden bildirilir; Kullanıcı, değişiklik sonrası yeni talep oluşturmadan önce güncel metni kabul eder.
9. Uyuşmazlık ve Yetki
İşbu sözleşmeye Türk Hukuku uygulanır. Her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.