Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 23.12.2025
Son Güncelleme: 14.07.2026 · Sürüm 1.1 (hesap ve veri silme bölümü eklendi)

İşbu Gizlilik Politikası, Dönüştür Geri Dönüşüm İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. (“Şirket”) tarafından işletilen www.donus-tur.com ve mobil uygulamalar aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilendirme için ayrıca “KVKK Aydınlatma Metni”ni inceleyebilirsiniz.

---

1. Toplanan Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad; gerekli hallerde T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
• Finansal Bilgiler: IBAN ve ödeme/transfer süreçlerine ilişkin kayıtlar
• Teknik Bilgiler: IP adresi, cihaz/oturum bilgileri, çerez verileri, log kayıtları
• Kullanım Verileri: Uygulama/site içi etkileşim ve tercih bilgileri
• Konum Bilgileri: Kullanıcının izin verdiği ölçüde cihaz konumu ve/veya adres koordinat bilgisi
• Görsel Veriler: Toplama süreçlerinde sisteme yüklenen fotoğraflar

---

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• Hizmetlerimizi sunmak, talep/toplama/teslimat/bağış süreçlerini yürütmek
• Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği (OTP/JWT), dolandırıcılığın önlenmesi
• IBAN üzerinden ödeme/transfer sürecinin yürütülmesi (ödeme kaydı ve bildirimler dahil)
• Destek süreçlerini yürütmek, kullanıcı taleplerini yanıtlamak
• Hizmet kalitesini artırmak ve sistemi geliştirmek (gerekli hallerde anonimleştirme/veri minimizasyonu ile)
• Yasal yükümlülüklere uyum ve yetkili kurum taleplerinin yönetimi
• Tanıtım/pazarlama faaliyetleri (yalnızca açık rıza varsa)

---

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak; barındırma/altyapı hizmet sağlayıcıları, SMS/e-posta servis sağlayıcıları, harita/konum hizmetleri, denetim/danışmanlık hizmetleri, hukuk danışmanları ve yetkili kamu kurum/kuruluşları ile paylaşılabilir.

3.1. Banka Transferi (IBAN Üzerinden Ödeme)

Ücretli teslim/ödeme süreçlerinde, kullanıcının bildirdiği IBAN’a dışarıdan (banka kanalları üzerinden) transfer yapılması gerekebilir. Bu kapsamda, transfer işlemi için gerekli işlem bilgileri ilgili finansal süreçler kapsamında işlenebilir ve mevzuat gereği saklanabilir.

3.2. Yurt Dışına Veri Aktarımı (Almanya Sunucu)

Bilişim altyapımızın barındırma (hosting) ve/veya yedekleme süreçleri nedeniyle, kişisel verileriniz Avrupa Birliği ülkelerinden biri olan Almanya lokasyonunda bulunan sunucular üzerinde saklanabilir ve işlenebilir. Yurt dışına aktarım KVKK’nın 9. maddesine uygun şekilde ve gerekli teknik/idari önlemler alınarak yapılır.

---

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işleme amaçları için gerekli süre kadar saklanır. Süre sonunda KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

---

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için erişim kontrolü, şifreleme, loglama, ağ güvenliği, yetkilendirme, düzenli denetimler ve benzeri teknik/idari önlemler uygulanmaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden iletilen verilerin %100 güvenli olacağı garanti edilemez; hesabınıza ait şifre ve doğrulama bilgilerinizi gizli tutmanız önemlidir.

---

6. Çerezler

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerezlere ilişkin detaylar için “Çerez Politikası”nı inceleyebilirsiniz.

---

7. Haklarınız

KVKK kapsamında haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

8. Verilerinizin Silinmesi ve Hesabınızı Kapatma

Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesini iki yolla talep edebilirsiniz:

1. Uygulama üzerinden (anında): Profil → Sözleşmeler ve Politikalar → Hesabı Sil. Şifrenizi girip nedeninizi belirterek onayladığınızda hesabınız ve verileriniz silinir.
2. Web üzerinden / e-posta ile: Hesap Silme Talebi sayfamız üzerinden veya [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı telefon numarası ya da e-posta adresi ile talep gönderin. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silinen veriler: ad-soyad, telefon, e-posta, T.C. kimlik numarası, adres bilgileri, IBAN/ödeme bilgileri, talep geçmişi ve (kurye hesaplarında) konum kayıtları.

Saklanan veriler: Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereği fatura/gider pusulası kayıtları 10 yıl saklanır; süre sonunda otomatik silinir.

---

9. İletişim

---

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin bu sayfa üzerinden yayımlanır ve yürürlük tarihi güncellenir.